長崎県佐世保市の保険総合代理店ウエスト・ワン

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ウエスト・ワンの個人情報保護・勧誘方針

  • 個人情報保護方針

  • 勧誘方針

  • FD宣言

個人情報保護方針

弊社は、個人情報保護の重要性とお客様の信頼に基づく責任を十分認識し、個人情報について厳正・適切なお取扱いを行うことを宣言します。

法令等の遵守

弊社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令、関係官庁からのガイドラインなどを遵守して、個人情報を適正に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。

従業員教育

弊社は、個人情報の取扱いが適正に行われるよう従業員への教育・指導を徹底します。

個人情報の利用目的

弊社は、取得した個人情報を、保険会社から保険募集業務の委託を受けて、当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。弊社は複数の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある保険会社の商品・サービスをご提案するために利用させていただくことがあります。弊社における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりであり、それら以外の他の目的に利用することはありません。

弊社が取扱う損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供

上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面などにより通知などにより公表します。

弊社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページ（下記）に記載してあります。

個人情報の取得

弊社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。

個人データの安全管理措置

弊社は、取扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止、その他個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備および実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するための適切な措置を講じています。

個人データの第三者への提供

弊社は、法令で定められた場合を除き、事前にご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。

センシティブ情報のお取扱い

弊社は、政治的見解、信教（宗教、思想および信条をいいます。）、労働組合への加盟、人種および民族、門地および本籍地、保健医療および性生活ならびに犯罪歴に関する個人情報（「センシティブ情報」といいます。）については、法令・諸規則に定められた場合のほか、原則として取得、利用または第三者提供を行いません。
また、適切な業務運営を確保する必要から、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合には、ご本人から同意を得るものとし、厳正な取扱いを行います。

見直し・改善

弊社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正、利用停止など

個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示、訂正または利用停止などに関するご請求については、データの保有者である保険会社に対してお取次ぎいたします。

お問合わせ・ご相談・苦情へのご対応

弊社は、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に迅速にご対応します。
ご連絡先は下記のお問合わせ窓口となります。また保険事故に関する照会については下記お問合わせ窓口のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問合わせいただくことができます。
なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、ご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

お問合わせ窓口

会社名
：　株式会社ウエスト・ワン
担当
：　代表取締役　甲山智親
連絡先
：　0956-22-8467 （受付時間：9時～18時／定休日：土日・祝）
所在地
：　〒857-0040　長崎県佐世保市比良町5-5 （MAP）

勧誘方針

「金融サービスの提供に関する法律」に基づき、当代理店の金融商品の勧誘方針を次のとおり定めますので、ご案内いたします。

  • 保険法、保険業法、金融サービスの提供に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守し、適切な商品販売に努めてまいります。
  • お客さまに商品内容を十分ご理解いただけるよう、知識の修得、研さんに励むとともに、説明方法等について工夫し、分かりやすいご説明に努めてまいります。
  • お客さまの商品に関する知識、経験、財産の状況および購入の目的等を総合的に勘案し、お客様に適切な商品をご選択いただけるよう、お客さまのご意向と実情に沿った説明に努めてまいります。
  • 市場の動向に大きく影響される投資性商品については、リスクの内容について、適切な説明に努めてまいります。
  • 商品の販売にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯、場所、方法等について十分配慮いたします。
  • お客さまに関する情報については、適切に取り扱うとともに厳正に管理いたします。
  • お客さまのご意見、ご要望等を、商品ご提供の参考にさせていただくよう努めてまいります。
  • 万一保険事故が発生した場合には、保険金のご請求にあたり適切な助言を行うよう努めてまいります。
  • 保険金を不正に取得されることを防止する観点から、適正に保険金額を定める等、適切な商品の販売に努めてまいります。

FD宣言

経営理念

  • 「安心」と「信頼」を基本方針とし、ライフプランに基づく合理的な保険提案と質の高いサービスを実現する。
  • お客さまの経済的な保障と安心を図り社会に貢献するという理念のもと、使命感を持って仕事を遂行する。
  • 社員がいきいきと働ける環境を提供する。

経営ビジョン

  • 保険の相談をしたいと思った方から、一番に声をかけてもらえるようなサービスを提供します。
  • ひとりひとりのお客さまを最も理解するパートナーとして、明るい未来をめざし、ともに歩み、成長を続ける企業となる。

FD宣言・方針・取組み

  • 当社は社員があらゆる業務運営において、お客さま本位の業務運営をしていくための研修体制等の整備および本方針の浸透に向けた取組みを進めてまいります。

方針

  1. お客さまへ寄り添い、お客さまの最善の利益を最優先に行動する。
  2. お客さまにふさわしいサービスの提供。
  3. お客さまへ質の高いサービスの提案。

取組み

  1. お客さまの話に耳を傾け、より深く理解し、ひとりひとりのお客さまを最も理解するパートナーとしてともに歩み考えていく。
  2. お客さまへわかりやすい情報提供に努め、メリット・デメリットの開示を必ず行う。
  3. すべての社員が同じレベルの知識を持てるように教育し、代理店としてガバナンス体制の向上を図る。

KPI

  1. 早期失効率　当社ではお客さまのデメリットとなる早期失効・解約を６ケ月以内とし、定期的に集計、精査し5％以下を指標とし公表いたします。
  2. お客さまの声　当社ではお客さまの声を経営に反映させることを目的に、集約したお客さまの声を分類、社内で共有を行ったうえで1年毎に公表いたします。
  3. 社内資格保有者数　お客さまに正しい説明を行うことを目的に、社内での資格取得を勧奨しております。各種資格毎に資格者数を公表いたします。

KPI報告レポート

2020年4月1日 制定